El pasado martes 28 de octubre, el grupo de jóvenes que participa en el Curso Prelaboral de Atención al Cliente y Comercio en la Oficina Municipal Norte de Información, Orientación y Acompañamiento para la Integración Social de la Población Inmigrante vivió una jornada muy especial: una visita a las instalaciones de la Fundación Integralia DKV en Madrid.
Acompañados por Rocío Torres Villar, directora del centro en Madrid, y por el coordinador Juan Luis Benito, los jóvenes recorrieron el Contact Center ubicado en la calle Concha Espina, donde pudieron conocer de cerca el trabajo que realiza el equipo de profesionales con discapacidad que atiende llamadas y ofrece un servicio de atención al cliente de alta calidad.
Durante la visita, Rocío y su equipo compartieron con entusiasmo la misión de Integralia: demostrar que la inclusión laboral no solo es posible, sino que aporta un valor humano y profesional incalculable. Gracias a procesos de adaptación y formación, los trabajadores del centro son ejemplo vivo de superación, compromiso y excelencia.
Fundación Integralia: pionera en inclusión laboral
La Fundación Integralia nació en el año 2000 como una iniciativa de DKV para mejorar su atención al cliente mediante un Contact Center gestionado íntegramente por personas con discapacidad. Lo que comenzó como un proyecto de emprendimiento social se convirtió en el primer centro de atención telefónica en Europa atendido exclusivamente por personas con discapacidad física, sensorial o con enfermedades crónicas.
Hoy, Integralia es una organización social autónoma que ofrece servicios de consultoría para la inserción laboral, marketing digital y formación, manteniendo firme su propósito de impulsar la integración laboral y social de las personas con discapacidad, promoviendo la equidad, la autonomía y la igualdad de oportunidades.
Una visita que deja huella
Para los jóvenes del curso, esta visita fue mucho más que una actividad formativa. Fue una oportunidad para conocer un entorno laboral inclusivo, donde la diversidad se convierte en fortaleza y donde cada persona aporta su talento desde la autenticidad y el respeto.
Integralia y su equipo son un ejemplo inspirador de cómo la colaboración, la empatía y la innovación pueden transformar realidades y abrir nuevas oportunidades para todos.
️ Recomendamos ver el documental que recoge la historia de esta gran organización y de las personas que la hacen posible:
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